Politique de remboursement et retours

Chez nathaliegirouARTdesign, chaque pièce est fabriquée à la main avec soin. En raison de la nature artisanale et du poids de nos produits, certaines conditions s’appliquent.

Produits artisanaux

Nos pots en béton sont fabriqués à la main.

De légères variations de couleur, texture, bulles d’air ou finition sont normales et font partie du caractère unique de chaque création.

Ces variations ne constituent pas un défaut et ne donnent pas droit à un remboursement.

Changement d’avis

En raison du poids, de la fragilité et des coûts d’expédition élevés, aucun retour ou remboursement n’est accepté pour changement d’avis.

Nous vous invitons à bien vérifier les dimensions et descriptions avant de finaliser votre achat.

Produits personnalisés

Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande sont non remboursables et non échangeables.

Bris ou dommage lors de la livraison

Si votre article arrive endommagé :

• Vous devez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception
• Fournir des photos claires du produit et de l’emballage
• Conserver l’emballage original

Après analyse, nous pourrons, à notre discrétion :

• Offrir un remplacement
• Offrir un remboursement partiel ou complet
• Offrir un crédit boutique

Aucune réclamation ne sera acceptée après 48 heures.

Adresse incorrecte

Aucun remboursement ne sera accordé si une erreur d’adresse a été fournie lors de la commande.

Annulation de commande

Toute demande d’annulation doit être faite dans un délai de 24 heures suivant l’achat, et avant le début de la fabrication ou de l’expédition.

Passé ce délai, la commande sera considérée comme finale.

Nous contacter

Pour toute question concernant votre commande :

📧 info@ngartdesign.com